Talentia haluaa laadukasta asiakas- ja palveluohjausta vanhusten huoltoon
Talentia on antanut lausuntonsa vanhuspalveluiden laatusuositusluonnoksesta. Yleisenä kommenttina Talentia toteaa, että luonnoksessa näkyy valitettavalla tavalla järjestelmäkeskeisyys. Iäkkäät henkilöt ja toimijatahot nähdään kohteina, kun pitäisi painottaa asiakkaan osallisuutta ja henkilöstön ammatillista ja ammattieettistä osaamista. Laatusuositusluonnoksessa asiakas- ja palveluohjaus ovat keskeisessä osassa, samalla kun todetaan, että asiakas- ja palveluohjauksesta ei ole säännöksiä eikä riittävästi valtakunnallista tietoa. Talentian …